柔軟劑、防靜電柔順劑的原理對棉麻纖維織物等進行有效的洗滌，即可達到良好的清潔度，但有明顯的粗糙感，如棉織物的內衣，床單，特別是毛巾在使用時會令皮膚有不舒適的感覺，合成纖維由于極性弱，絕緣性好，且摩擦因數較大，在穿著或脫衣時易產生靜電，使皮膚感到不適。
因此，需要通過對臺企物的柔軟抗靜電處理。使織物柔軟蓬松，抗靜電，手感好，減少織物互相粘連，并避免起皺
柔軟劑是通過吸附在織物表機，并滲透至織物纖維內部，改善纖維之間，織物之間潤滑性，并互相排斥，從而具有柔軟，蓬松及手感好的效果，由于使用陽離子表面活性劑，洗后織物帶陽離子，與空氣中陽離子灰塵等互排斥，因而不易產生靜電，也不易吸臟
柔軟劑一般有粉末和液體兩種，產品一般含量在4%～7%（活性物）濃縮產品固含量在17%～28%，通常與酸或抑菌劑摻混在一起除柔軟抗靜電作用外，柔軟劑還能改進織物的耐磨蝕度和抗裂強度，使熨燙更容易，加快脫水，減少干燥時間，并能為織物帶來香味陽離子表面活性劑對皮膚有一定的刺激性，對嬰兒產生不良的刺激反應，另外，柔軟劑在纖維上的積累能降低織物的吸水性，因此，通常不用于嬰兒尿布及其它嬰兒織物
配方設計原則
(1)柔軟度，對織物有相當的親和力，易于吸附在織物表面纖維內部，使織物柔軟蓬松，有良好的手感
(2)防靜電。對棉織物，化纖織物有良好的防靜電性能力
(3)處理后的織物不泛黃，不影響織物顏色，不降低織物染色牢度，最后織物有增白效應
(4)氣味清新，芳香持久，配制良好的柔軟劑，在織物干燥后，也能給織物以愉快和涼爽的感覺
(5)對人體皮膚無刺激
(6)抑制細菌的生長
(7)在漂洗液中迅速分散，滲透均勻，并能直接作用于纖維
(8)適用于一切衣料的織物，如毛巾，客衣的調理等
(9)洗后纖維之間有良好的潤滑作用，但織物又無油狀的膩感
(10)穩定性好，長期存好放不分屋，不變質
(11)安全無毒，生物降解性好。
